En 2019 Yang Wang, professeur en management et organisation à la Kellogg School, mène une étude pour identifier ce qui différencie les personnes qui réussissent de celles qui échouent. Après avoir analysé des centaines de milliers de données, il en vient à la conclusion suivante :
Les personnes qui réussissent sont celles qui apprennent plus que les autres de leurs erreurs.
Jusque là rien de surprenant vous allez me dire, on se doute bien qu’apprendre de ses erreurs est indispensable pour réussir. Mais ce que l’étude précise c’est qu’il existe une sorte de seuil critique d’apprentissage qui détermine le succès des personnes. Si elles sont en dessous de ce seuil, elles seront condamnées à échouer encore et encore, peu importe le nombre de fois qu’elles essayeront. Si elles sont en dessus par contre, leur succès est quasiment garanti parce que chaque tentative échouée les rapprochera de leur objectif.
Ce que cela signifie c’est que 2 personnes peuvent avoir des profils identiques, avoir fait les mêmes écoles, avoir le même réseau, la même situation financière, le même état d’esprit, essayer le même nombre de fois… et finir avec des résultats diamétralement opposés parce que l’une a été capable d’apprendre plus de ses erreurs que l’autre.
Les personnes qui se trouvent de chaque côté du seuil peuvent être exactement les mêmes et pourtant avoir 2 résultats complètement différents.
Yang Wang
Pour augmenter vos chances de réussite, vous devez donc apprendre au maximum de vos erreurs pour évoluer en dessus du seuil critique d’apprentissage. Maintenant, comment faire ?
Apprendre de ses erreurs en les acceptant
Pour apprendre de vos expériences, vous devez accepter vos erreurs et admettre que vous vous êtes trompé sans quoi vous ne pourrez jamais en tirer des leçons par la suite.
Pour vous donner un exemple, il y a quelques années, je gérai une agence marketing. À l’époque, je n’avais aucune expérience en vente et je ne savais ni négocier ni gérer des clients.
Un jour, un patron de TPE réserve un appel avec moi pour en savoir plus sur nos prestations. Le jour du rendez-vous, il m’appelle avec 30 min de retard sans s’excuser (déjà ça commence mal). Je lui pose quelques questions pour en savoir plus sur ses besoins et je lui explique comment nos services peuvent l’aider. À chaque fois que je parle, il me coupe la parole.
Quand je lui donne le prix de nos prestations, il me rit au nez en me disant que c’est trop cher et tente de négocier. Comme j’ai besoin de faire rentrer de nouveaux contrats, j’accepte ses conditions à contrecœur (l’erreur classique du débutant)
Les semaines qui suivent, le client est insupportable. Il ne cesse de m’appeler, il micromanage tout ce que je fais, quand je ne lui réponds pas tout de suite, il me le reproche, il me demande toujours plus que ce qui était prévu… Bref je vis un enfer.
Après un mois, je décide de ne pas reconduire le contrat et d’arrêter de travailler avec lui. Quand il apprend la nouvelle, il éclate de colère et refuse de payer le reste de la prestation pour le travail effectué. Encore aujourd’hui ce client me doit 400€.
Suite à cette mauvaise expérience, j’aurais pu remettre la faute sur le client et jouer le rôle de la victime. J’aurais pu me dire que ce monde est injuste et que les gens sont malhonnêtes. Mais réagir de cette façon ne m’aurait rien apporté.
À la place, j’ai admis que j’avais fait une erreur et que je n’aurais jamais dû prendre la décision de travailler avec lui. En admettant ma faute, j’ai pu en tirer des leçons qui me servent encore aujourd’hui.
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Apprendre de ses erreurs en les documentant
Prendre des notes est le meilleur moyen d’apprendre de ses erreurs.
Le problème quand on garde tout dans notre tête c’est que l’on est beaucoup plus susceptible de se faire piéger par nos biais cognitifs. Par exemple, on va donner une attention disproportionnée à nos erreurs récentes et négliger les plus anciennes (biais de disponibilité). Ou alors on va déformer involontairement le souvenir de nos décisions passées pour supporter les croyances que l’on a vis-à-vis de nous-mêmes (biais de soutien du choix). Et à cause de cela, on refait sans arrêt les mêmes erreurs sans même s’en rendre compte.
Pour éviter que cela arrive, vous devez documenter vos erreurs en les écrivant dans une application de prise de notes comme Notion ou Evernote. Pour cela, il vous suffit de créer une nouvelle note et de décrire votre erreur en détail comme si vous l’expliquiez à quelqu’un d’autre. Vous pouvez aussi ajouter une date pour la contextualiser. Une fois votre note créée, vous pourrez la revisiter quand vous le voulez pour vous souvenir en détail et ainsi limiter vos biais.
Personnellement, j’utilise une base de données Notion pour cela. Dedans, je note toutes mes expériences et toutes les erreurs que j’ai commises.
De cette façon, quand je m’apprête à prendre une décision importante, il me suffit d’aller faire un tour dans ma base de données et de faire une recherche rapide pour retomber sur d’anciennes décisions similaires. C’est un excellent moyen de revisiter mes expériences passées et de m’empêcher de reproduire les mêmes erreurs.
Conclusion
On sait tous que pour réussir on doit apprendre de ses erreurs. Ce que l’on sait moins en revanche c’est qu’il existe un seuil critique d’apprentissage. Si vous restez en dessous de ce seuil, vous êtes condamné à échouer. Si vous êtes en dessus le succès est quasiment garanti.
Pour maximiser vos chances de réussite, vous devez utiliser 2 stratégies :
- Accepter vos erreurs : vous devez d’abord reconnaitre que vous vous êtes trompé pour apprendre de vos expériences.
- Documentez vos erreurs : à chaque fois que vous faites une erreur, notez-la dans une application comme Notion ou Evernote pour vous en rappeler en détail et limiter vos biais cognitifs.